MERCADEO HOLISTICO

MERCADEO HOLÍSTICO

A través de los tiempos se ha mencionado que las organizaciones son un sistema integrado, que todos los departamentos deben trabajar conjuntamente para lograr un objetivo común y que toda acción o procedimiento que se ejecute va a tener percusión en todos los departamentos de la compañía.

Esta teoría parecía funcionar muy bien para integrar los departamentos más básicos de la empresa, contabilidad, ventas, logística, finanzas y hasta recursos humanos; pero solo hasta estos tiempos se ha comenzado a resaltar la gran importancia que tiene el departamento de mercadeo y por ende hacerlo parte de este integración.

Cuando se habla de integrar o trabajar sistémicamente se puede decir que estos conceptos también han evolucionado, por tanto podemos hablar de un “mercadeo holístico” es decir que el mercadeo trabaja desde una perspectiva de 360°. Básicamente el mercadeo holístico integra 4 aspectos básicos sobre los cuales se desarrolla,

·         el primero de estos es la satisfacción de sus clientes, en el cual ya existe una interacción directa de este, el cliente es el que da a conocer sus necesidades para que mercadeo trabaje sobre esto, es decir que deja de ser un simple consumidor para convertirse en una fuente primaria de información, por lo tanto lo esencial es satisfacer sus necesidades para conseguir relaciones duraderas.

·         Segundo, se deben integrar todas las actividades del marketing para que todo funcione mejor, es decir que se debe logar crear una estrategia efectiva y hacer su respectiva comunicación para que de este modo se alcance el objetivo a lograr.

·         Tercero, dentro de la organización se debe crear una cultura de servicio hacia el clientes, es decir que todos los departamentos de la empresa estén trabajando para que el resultado común sea la satisfacción de los clientes,

·         Cuarto, hacer un conjunto entre todos estos aspectos para lograr hacer un bien social, con buena ética, conductas y acciones que beneficien a toda la comunidad en general.

En el momento en que una organización comprenda y sea capaz de manejar sus departamentos como uno solo, donde todos trabajen hacia un mismo fin y mercadeo sea parte de este, aportando la ejecución de los cuatros aspectos anteriormente mencionados se puede decir que existe realmente un Mercadeo Holístico.