OFERTAS DE VALOR- KUMAR

OFERTAS DE VALOR- KUMAR

La estrategias de las empresas están casi siempre enfocadas a las 4`p (producto, precio, promoción y plaza), sin embargo Kumar plantea que ya la idea no es centrarse en el producto- servicio, si no mostrarle al cliente los beneficios que se pueden obtener en base a lo que se les ofrece.

La idea es pasar de lo táctico, para enfocarse a lo estratégico o “segmento estratégico”, en el cual se plantean las 3`V

·         Valued Customers: el segmento de los clientes de valor estratégico para la empresa.

·         Value Proposition: la propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.

·         Value Network: conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Con base a esto es necesario que todos los empleados de la empresa estén trabajando para generar valor y combinen todos sus procesos para brindarles a sus clientes una oferta de valor.

Cuando una empresa esta generado ofertas de valor es fácil identificarlas, ya que por lo general son las que lideran el mercado, son innovadores y tienen estrategias exitosas.